Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nın (“Politika”) amacı, kullanıcıların Orka Dental (bundan sonra “Orka Dental” olarak adlandırılacaktır.) Orka Dental’e ve Orka Dental tarafından işletilen internet sitesinde ve mobil uygulamasında (“Platform”) yer alan hizmetleri ve Platform’u kullanırken paylaştıkları bilgilere ve kişisel verilere ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.

Kullanıcılar, Orka Dental’e üyelik aşamasında ve Platform kullanımı esnasında kişisel verilerini Orka Dental ile paylaşırlar. İlgili kişisel veriler Orka Dental tarafından ancak işbu politikada ve Kullanıcı Sözleşmesi’nde öngörülen çerçevede, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil mevzuat (“KVKK Mevzuatı”) olmak üzere tüm yasal düzenlemelere uyumlu olarak işlenir ve aktarılır.

Kişisel veriler, kullanıcıya ait kişisel bilgiler, ad ve soyadı, adres, telefon numarası, elektronik posta adresi ve kullanıcıyı tanımlamaya yönelik diğer her türlü veridir. Orka Dental, işbu Politika, Kullanıcı Sözleşmesi ve yasal mevzuatta belirtilen haller dışında kişisel verileri işlemeyecek ve üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşmayacaktır.

KVKK Mevzuatı uyarınca kişisel veriler ancak kullanıcının açık rızası ile veya hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak güncel ve meşru amaçlar için, söz konusu amaçları gerçekleştirmekle sınırlı olarak işlenebilir ve üçüncü kişilere aktarılabilir. KVKK Mevzuatı’nda öngörülen aşağıdaki hallerde Orka Dental, kullanıcının kişisel verilerini açık rızası olmaksızın işleyebilir ve üçüncü kişilere aktarabilir:

Kanunlarda açıkça öngörülen haller,

Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kullanıcının kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olduğu haller,

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesi gerektiği haller,

Veri sorumlusu sıfatıyla Orka Dental’in, hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olan haller,

Kullanıcının kendisi tarafından alenileştirilen bilgiler,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olduğu haller,

Kullanıcının temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Orka Dental’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olduğu haller.

KVKK Mevzuatı uyarınca kişisel veriler ancak kullanıcının açık rızası ile yurt dışına aktarılabilir. Kullanıcının izni olmaması durumunda Orka Dental, kişisel verileri ancak yukarıda belirtilen kanuna uygunluk hallerinde ve veri aktarımının yapılacağı ülkede (i) yeterli korumanın bulunması, veya (ii) yeterli korumanın bulunmaması durumunda Türkiye’deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmeleri ve Kişisel Veri Koruma Kurumu’nun izninin bulunması durumunda kullanılabilir. Bu çerçevede Orka Dental, kullanıcıların kişisel verilerini, başta Platform’da sunulan hizmetlerin ifası olmak üzere, işbu Politika’da ve Kullanıcı Sözleşmesi’nde öngörülen amaçlarla işleyebilir ve üçüncü kişilere aktarabilir.

Orka Dental, Platform kullanımı ve hizmetlerin ifası kapsamında kullanıcıların kişisel verilerini hizmet sağlayıcılarla paylaşabilir. Ayrıca, ödeme alınması kapsamında kullanıcıların kişisel verileri ödeme kuruluşlarıyla ve üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Hizmetlerin ifasına ek olarak, Orka Dental, kullanıcıların kişisel verilerini ödemelerin yapılabilmesi amacıyla ödeme kuruluşuyla paylaşabilir veya ödeme kuruluşu üzerinden toplanan kredi kartı bilgilerini, satın alınan ürün ve hizmetlerin faturalandırılması amacıyla kullanılabilir. Şüpheye mahal vermemek adına, Orka Dental göndereceği e-postalarda, hiçbir şekilde kredi kartı numarası, kullanıcı adı, şifre veya parola talep etmez. E-postalarda yer alan veriler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Orka Dental, kullanıcı e-postalarından aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez. Orka Dental, sistemle ilgili sorunların tespiti ve söz konusu sorunların en hızlı şekilde giderilebilmesi için, gerektiğinde kullanıcıların IP adresini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerin ve fatura, teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliğini sağlamak ve kredi kartları dolandırıcılığını engellemek adına Orka Dental, ilk defa sipariş veren bazı kullanıcıların kart bilgileri ve adres, telefon gibi bilgilerinin doğruluğunun teyit edilmesini isteyebilir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi kullanıcı ile veya ilgili banka ile irtibata geçilebilir. Orka Dental’in 5651 sayılı yasada ve bağlı yönetmeliklerde belirtilen trafik verisi saklama yükümlülükleri ile 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve bağlı yönetmeliklerde belirtilen işlem verisi saklama yükümlülükleri ayrıca saklıdır.

Orka Dental tarafından Platform içerisinde düzenlenebilecek periyodik veya periyodik olmayan anketlere cevap veren, veya yardım masasına (help desk) soru soran kullanıcılardan talep edilebilecek bilgiler de, Orka Dental ve işbirliği içindeki kişi ya da kurumlar tarafından, istatistiki analizler yapmak ve özel bir veri tabanı oluşturmak amacıyla da kullanılabilir.

Orka Dental olarak, hastalarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Politika”), kliniğimizin hizmetlerinden faydalanırken paylaştığınız kişisel verilerinizin ne şekilde işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Orka Dental olarak, sunduğumuz hizmetler çerçevesinde aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi.

Sağlık Bilgileri: Hasta geçmişi, tanı ve tedavi bilgileri, röntgen ve görüntüleme kayıtları, laboratuvar sonuçları, kullanılan ilaçlar ve tedavi planları.

Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme yöntemleri ve sağlık sigortası bilgileri.

Randevu ve Hizmet Bilgileri: Randevu tarihleri, işlem geçmişi ve hizmet kayıtları.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Randevu planlaması ve yönetimi,

Tanı ve tedavi hizmetlerinin yürütülmesi,

Sağlık hizmetleri mevzuatına uyumun sağlanması,

Faturalandırma, ödeme ve sağlık sigortası süreçlerinin yönetimi,

Hasta bilgilendirme ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi,

Kliniğimizin yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

3. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, yasal saklama süresi boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süreyle güvenli bir şekilde saklanmaktadır.

Verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, çalınma, ifşa edilme gibi durumlara karşı güncel teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Tedavi sürecinin bir parçası olarak laboratuvarlar, görüntüleme merkezleri ve iş birliği yaptığımız sağlık kuruluşlarıyla,

Sağlık sigortası şirketleriyle,

Yasal düzenlemeler çerçevesinde talep edilmesi halinde ilgili kamu kurum ve kuruluşlarıyla.

Kişisel verileriniz, yukarıdaki durumlar dışında hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Hastanın Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenen verilerinizle ilgili bilgi talep etme,

Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını kontrol etme,

Verilerinizin yurtiçinde veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

Eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteme,

Kanun kapsamında verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

Verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi durumunda, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerinize itiraz etme,

Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız durumunda tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya kliniğimize bizzat başvurabilirsiniz.

6. Çerez Kullanımı

Orka Dental web sitesi ve mobil uygulamalarında, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılabilir. Çerezler, tarayıcı ayarlarından devre dışı bırakılabilir.

7. Politika Değişiklikleri

Bu Politika, yasal mevzuata uygun olarak güncellenebilir. Politika değişiklikleri, www.orkadental.com adresinde yayınlanacaktır.

Orka Dental olarak kişisel verilerinizin korunması için gerekli tüm önlemleri alıyor ve bu konuda hassasiyet gösteriyoruz. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.